to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Blokeli Ve Kimlik Kartı Okuma Hatası
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında parolamı yanlış girmem nedeniyle bloke oldu ve 8’inden beri her giriş denememde kimlik doğrulama aşamasında takılıyorum. Uygulamada “Parolamı Unuttum” bölümünden ilerleyip yeni kimlik kartımı tarattığımda, her seferinde “Kimlik kartınız okunurken bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yeni çipli kimlik kartı kullanmama rağmen sistem kimliğimi okuyamıyor, bu nedenle günlerdir mobil bankacılık hizmetinden faydalanamıyorum. Şubeye gidecek vaktim olmadığı gibi müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım.
Mobil bankacılık bloke durumumun acilen kaldırılmasını, kimlik okuma hatasının giderilerek uygulamaya yeniden giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
