Denizbank Mobil Bankacılık Şifre Blokesi Ve Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Denizbank mobil bankacılık şifre bloğu konusunda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık şifrem sürekli iptal oluyor ya da bloke ediliyor, fakat bu bloğu kaldırmak veya yeni şifre almak için kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Elimde yalnızca Denizbank banka kartım var, kart şifremi bilmediğim için de telefonda tuşlama aşamasını geçemiyorum ve asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kimlik bilgilerimle doğrulama yapmayı deniyorum, kimliğimi okutuyorum, ancak özellikle fotoğraf kısmına gelince sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Böylece ne şifre alabiliyorum ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Sadece bugün 8 kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı çıkmaza girdim. Bu kadar temel bir erişim ve doğrulama sorununun çözülememesi banka açısından son derece düşündürücü ve mağduriyet yaratıyor.

Denizbank’tan, mobil bankacılık şifre bloğumun ve erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini, kart şifremi bilmeden de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini ve kimlik ile doğrulama sürecinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.