to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık şifre bloğu konusunda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık şifrem sürekli iptal oluyor ya da bloke ediliyor, fakat bu bloğu kaldırmak veya yeni şifre almak için kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Elimde yalnızca Denizbank banka kartım var, kart şifremi bilmediğim için de telefonda tuşlama aşamasını geçemiyorum ve asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kimlik bilgilerimle doğrulama yapmayı deniyorum, kimliğimi okutuyorum, ancak özellikle fotoğraf kısmına gelince sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Böylece ne şifre alabiliyorum ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Sadece bugün 8 kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı çıkmaza girdim. Bu kadar temel bir erişim ve doğrulama sorununun çözülememesi banka açısından son derece düşündürücü ve mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılık şifre bloğumun ve erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini, kart şifremi bilmeden de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini ve kimlik ile doğrulama sürecinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank mobil şifrem bloke oldu. Günlerdir hesabıma erişimim yok. Sistemi bir müşteri temsilcisine ulaşmama bile engel durumda. Bulunduğum alanda internet yeterli değil mobil üzerinden kameralı bağlantı yapmak istiyor ama temsilci açmadan sistem kendini kapatıyor. Masaüstü PC ile giriş yapmaya çal...
Denizbank müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart şifrem kapalı ve bloke oldu. Mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğal olarak iki saat geçti. Tele...
Denizbank müşteri hizmetlerine uzun süredir hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Arama yaptığımda benden mobil şifre istiyor ama doğru olmasına rağmen yanlış diyor. Bağlanmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ihtiyacım olan işlemlerimi gerçekleştirem...
27 ve 28 Ağustos tarihlerinde Denizbank müşteri hizmetlerine kart şifre işlemleri için ulaşmaya çalıştım. Kayıp kartım nedeniyle acil olarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak menüde sürekli yönlendirilip, kart numarası bilmediğim için işlemi tamamlayamadan sistemden atılıyorum. Tüm diğer ...
Denizbank müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmak istedim, ancak bankaya ait kartım elimde olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemde, kart bilgisi olmadan müşteri temsilcisine ulaşma imkanı sunulmuyor. İnternet şubesi üzerinden de müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. B...
Yorumlar