to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank mobil bankacılık şifre bloğu konusunda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık şifrem sürekli iptal oluyor ya da bloke ediliyor, fakat bu bloğu kaldırmak veya yeni şifre almak için kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Elimde yalnızca Denizbank banka kartım var, kart şifremi bilmediğim için de telefonda tuşlama aşamasını geçemiyorum ve asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kimlik bilgilerimle doğrulama yapmayı deniyorum, kimliğimi okutuyorum, ancak özellikle fotoğraf kısmına gelince sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Böylece ne şifre alabiliyorum ne de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.
Sadece bugün 8 kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde aynı çıkmaza girdim. Bu kadar temel bir erişim ve doğrulama sorununun çözülememesi banka açısından son derece düşündürücü ve mağduriyet yaratıyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılık şifre bloğumun ve erişim sorunumun ivedilikle giderilmesini, kart şifremi bilmeden de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini ve kimlik ile doğrulama sürecinin düzgün çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank banka kartı şifremi ve telefon bankacılığı şifremi bloke ettim ve yaklaşık iki gündür bu nedenle hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi beni sürekli mobil uygulamaya yönlendiriyor, ancak mobil bankacılığa da giriş yapamadığım için istenen...
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...
17 Aralık günü saat 15:30 civarında Denizbank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Ardından, uygulama üzerinden kimlik kartımla şifre yenileme adımlarını denedim; ancak sistem, kimlik fotoğrafımın uyuşmadığını söyleyerek şifre yenilememe izin vermedi ve mobil bankacılığı...
Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için yaklaşık 3 haftadır yeni şifre oluşturmaya çalışıyorum, ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğim halde sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri...
Yorumlar