Master Bonus Kartım Haksız Bloke, Açıklama Ve Acil Çözüm Talebi

Denizbank’a ait Master Bonus kredi kartımı yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kredi kartımda şu an gecikmiş bir borç olmamasına rağmen kartıma tamamen bloke konulmuş durumda ve banka kartımı da kullanamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Özellikle çocuklarım hasta olduğu için doktora gitmem, çeşitli sağlık harcamalarını yapmam ve günlük temel ihtiyaçlarımızı karşılamam bu blokeden dolayı büyük ölçüde zorlaştı. Kartlarımı kullanamadığım için gündelik hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim.

Müşteri hizmetlerini ve bankayı aradığımda ise sadece “bekleyeceksiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor, blokeye ilişkin net bir açıklama da yapılmıyor. En son 2 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine aynı şekilde sadece beklemem gerektiği söylendi.

Kredi kartımda gecikme olmadığı halde hem kredi kartımın hem banka kartımın bloke edilmesini haksız buluyorum. Kartlarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.