to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kredi Kartıma Açıklama Ve Çözüm Talebi
Denizbank Bonus kredi kartıma, hiçbir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 5 aydır bloke uygulanıyor. Hesaplarımı ve ekstrelerimi kontrol ettiğimde herhangi bir gecikme, borç ya da olumsuz bir durum bulunmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yalnızca “kartınızda bloke var” bilgisi verildi, blokenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen nedenini öğrenememek hem mağduriyet yaratıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Denizbank’tan, kredi kartıma konulan blokenin sebebinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve gerekli ise blokenin kaldırılması için atılması gereken adımların açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankaya hiç borcum olmadığı halde kartım bloklu. BDDK ya başvuru yapacağım.
