Manavgat Denizbank Şubesinde Personel Yetersizliği Ve 45 Dakikalık Bekleme

12.11.2026 tarihinde Antalya Manavgat Denizbank şubesine banka kartımı iptal ettirmek için gittim. Şubede dört masa olmasına rağmen sadece iki görevlinin çalıştığını, diğer iki masanın ise boş olduğunu gördüm. Önümdeki bir müşteriyle yaklaşık 45 dakika boyunca ilgilenildi ve bu sırada işlem bekleyen kişi sayısı 10’u buldu.

Her müşteriyle bu kadar uzun süre işlem yapılması ve yeterli personel bulunmaması nedeniyle gereksiz yere uzun süre beklemek zorunda kaldım. İki masanın neden boş olduğunu sorduğumda, iki personelin yıllık izinde olduğu ve yerlerinin doldurulmadığı söylendi. Personelin izne çıkmasının doğal olduğunu düşünüyorum ancak yerlerinin doldurulmaması yüzünden biz müşterilerin bu kadar beklemesinin mantıklı olmadığını düşünüyorum.

Şubede müşteri yoğunluğuna göre yeterli personel planlamasının yapılmasını, işlem sürelerinin kısaltılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.