Mahkeme Kararıyla Kaldırılan Blokajın Tekrar Uygulanması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Denizbank’ta bulunan hesabıma 2014 yılında vasi sebebiyle bloke konuldu. 2015 yılında ise mahkeme kararıyla bu blokajın kaldırılmasına hükmedildi, ilgili mahkeme yazısını bizzat bankaya teslim ettim ve o dönemde bloke kaldırıldı. Aradan 10 yıldan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen, 17.10.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan ve yine aynı eski dosya gerekçe gösterilerek hesabıma tekrar bloke konuldu. Kapalı ve üzerinden yıllar geçmiş bir dosyaya dayanarak nasıl yeniden bloke konulduğunu anlayamıyorum.

Durumu düzeltmek için 22.10.2026 tarihinde mahkeme yazısını bu kez de Didim Denizbank şubesine tekrar teslim ettik, ancak tüm bunlara rağmen blokaj hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini gün aşırı aramama rağmen, bu konuda tek yetkilinin şube olduğu söyleniyor; Didim şubesine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Aradığımda gün içinde aranacağım söylenmesine rağmen günler geçiyor, ne Didim şubesinden ne de başka bir yetkiliden geri dönüş yapılmıyor. Aydın şubesi ve müşteri memnuniyet hattı ile yaptığımız görüşmelerde de blokajın sebebi ve ne zaman kalkacağı konusunda hiçbir somut bilgi alamıyoruz.

Hesabımın bu şekilde sebepsiz ve bilgisiz bırakılarak bloke edilmesi nedeniyle kendi hesabıma erişemiyor, kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve bu yüzden haksız yere faiz ödemek zorunda bırakılıyorum. Mahkeme kararıyla yıllar önce kaldırılmış bir blokajın tekrar gündeme getirilmesi ve tarafıma hiçbir net açıklama yapılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güveni sarsmaktadır.

Hesabıma konulan haksız blokajın, mahkeme kararı da dikkate alınarak acilen kaldırılmasını, hesabıma ve kartlarıma tam erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım faiz ve benzeri maddi mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.