to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Transferinde 2.500 TL Eksikliği Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamama
Denizbank Manisa Saruhanlı şubesindeki maaş hesabıma 06.05.2026 tarihinde 20.000 TL maaş ödemesi yattı. Hesabıma yatan bu tutardan 2.600 küsur tl vergi dairesi tarafından çekildikten sonra 15.000 TL transfer işlemi yaptım, ancak geriye kalması gereken yaklaşık 2.500 TL hesabımda görünmüyor.
Hem bu para eksikliği hem de sonrasında yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine IVR üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli tuşlama yönlendirmesi yapıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hesabımdaki eksik tutar için ne de işlemlerin detayları için bilgi alamadım.
Eksik olduğunu gördüğüm 2.500 TL’nin neden ve nasıl kaybolduğunun açıklanmasını ve haksız bir kesinti varsa derhal iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarındaki aksaklığın da giderilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
