to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Şubede Yüksek Tutarlı Transferler Beklemede Kalıyor, Açıklama Yok
16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde Denizbank mobil şube üzerinden iki ayrı günde, her birinde 1.000.000 TL olmak üzere toplam 2.000.000 TL para transferi yapmak istedim. Her iki işlemde de para transferi gerçekleşmedi; sistemde “işleme alındı/beklemede” şeklinde görünmekte ve para gönderilmemektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin neden beklemede olduğuna dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, temsilcilerin tavırları da şüphe uyandıracak şekilde belirsiz ve kaçamak oldu. İşlemler “beklemede” gözükmesine rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir paraya anında erişememek ve net bir bilgi alamamak, bankadaki paramın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluşmasına neden oldu.
Denizbank’tan para transfer limitimin derhal artırılmasını ve hesabımdaki tüm paranın, benim belirteceğim IBAN’a hızlı ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
