Kapatılan Kaptan Hesap’tan Açıklamasız 7.000 TL Kesinti

Denizbank maaş müşterisiyim. Banka üzerinden Kaptan Hesap açtım, daha sonra da internet bankacılığı üzerinden bu Kaptan Hesap’ı kapattım. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu tutar hesap hareketlerimde de görünmüyor.

Hangi gerekçeyle, neye dayanarak bu paranın kesildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bağlantı kuramadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne işlem açıklaması var ne de dekont görünüyor, bu durum bana karşı tamamen haksız ve keyfi bir uygulama gibi geliyor.

Herhangi bir açık ve yazılı gerekçe olmadan hesabımdan çekilen yaklaşık 7.000 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemin detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.