to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabımdan Haksız Nakit Çekim Ücreti Kesildi
Denizbank maaş müşterisiyim. 26 Kasım 2025 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de bulunan Denizbank ATM’sinden maaş hesabımdan tek seferde 14.000 TL Nakit çekimi yaptım. Bu işlem sırasında 10.000 TL üzeri çekim olduğu gerekçesiyle 112 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun banka prosedürü olduğu söylendi. Maaş müşterisi olarak hesabımdan para çekerken bu şekilde bir kesinti yapılmasını hem haksız hem de yasal olmadığını düşündüğüm bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle 14.000 TL Nakit çekim işlemimden alınan 112 TL kesintinin hesabıma iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir dönüşleri oldu mu?