to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesapta Ertesi Gün Yatırılan Paraya Faiz İşletilmesi Ve 6000 TL Üzeri Fazla Faizin İadesi
Denizbank’ta bireysel Kurtaran Hesap müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak Kurtaran Hesap’tan para çekiyor, ertesi gün de çektiğim tutarın tamamını ya da bir kısmını geri yatırıyorum. Buna rağmen, ertesi gün yatırmama rağmen, hatta zaman zaman hafta sonları da olacak şekilde hesabıma faiz işletilmeye devam edildiğini fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine banka ile görüştüm. Müşteri temsilcileri, ertesi gün hangi saatte yatırılırsa yatırılmış olsun faizin işletilmeyeceğini, herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak buna rağmen yaklaşık 1 yıllık süreçte toplamda 6.000 TL ve üzeri faiz yansıtıldığını görüyorum ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’ın bu döneme ait hesabıma yansıtılan faizleri detaylı şekilde incelemesini, söz verildiği gibi ertesi gün yatırılan tutarlara faiz işletilmemesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 6.000 TL ve üzerindeki faiz tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımda yaklaşık 2 yıldır faiz uygulamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içerisinde kullandığım kredili bakiyeyi, ertesi gün hangi saatte yatırırsam yatırayım faiz işleyeceğini ve cuma günü ödeme yapsam bile cuma, cumartesi ve pazar günleri için faiz işletilmeye devam edileceğini söylüyorlar. Bu durum nedeniyle hesabımdan sürekli faiz kesintisi yapılıyor ve ben bu uygulamayı hiçbir şekilde adil bulmuyorum.
Müşteri ilişkilerini arayıp durumu açık bir şekilde defalarca anlatmama rağmen olumsuz geri dönüş aldım ve sorunum çözülmedi. Diğer bankalarda aynı ürünü kullanmama rağmen bu şekilde işleyen bir faiz politikasıyla hiç karşılaşmadım.
Denizbank’ın Kurtaran Hesap ürünü için uyguladığı faiz işleyişini yeniden gözden geçirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm faiz kesintilerinin incelenmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
