to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap’ta Haksız Faiz Kesintisi Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ta maaş hesabıma tanımlı Kurtaran Hesap ürünümle ilgili haksız faiz tahakkuku yaşadım. Hesabımda 5.081 TL faiz görünmesine rağmen, 11.000 TL ana para kesintisi yapılmış olarak görünüyor ve bu kesinti sonrası oluşması gereken artı bakiye Kurtaran Hesap hesabımda görünmüyor. Bu durumda fiilen yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir faiz kesintisi uygulanmış oluyor.
Bu durumu daha önce de bir kez yaşamıştım. Son yaşadığım olay 22.09.2029 tarihinde gerçekleşti. Konuyla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “limit aşımı yapılmış” cevabını aldım. Ancak hiçbir bankanın, tanımlı limitin üzerinde fazladan bir ödeme verilmesine izin vermediğini, bu gerekçenin mantıklı olmadığını belirttim. Buna rağmen sorun çözülmedi ve yapılan işlemin detaylı bir şekilde izahı tarafıma sunulmadı.
Maaş hesabıma tanımlı Kurtaran Hesap’tan alınan faiz ve kesintilerin yeniden incelenmesini, fazla ve haksız tahsil edilen tutar varsa iadesini ve bu işleme ilişkin yazılı, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Denizli Saltak şubesinde bulunan maaş hesabıma bağlı kurtaran hesapta haksız faiz kesintisi yapıldığını düşünüyorum. 22.09.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 11.000 TL faiz adı altında bir kesinti gerçekleşti ve bu tutarın doğru ve makul olmadığını değerlendiriyorum.
Bu kesintiler maaşımın neredeyse yarısına denk geliyor ve bu nedenle diğer zorunlu ödemelerimi yapmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Düzenli giderlerimi karşılayamaz hale gelmem, bu uygulama nedeniyle maddi olarak beni çok yıpratıyor.
Durumu fark eder etmez banka ile görüştüm. Bana ay sonu incelemeler tamamlandıktan sonra yeniden faiz kesintisi yapılacağı, kalan paranın ise hesaba yatırılarak kurtaran hesabın tekrar açılacağı söylendi. Ancak böyle bir uygulamanın hem şeffaf olmadığını hem de müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
Uygulanan faiz oranının ve kesinti tutarının hangi dayanakla ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekiyorsa fazla tahsil edilen tutarların maaş hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Borç kısmında bu rakam görünüyor ama ana sayfada 100000 görünüyor 5000 ortada yok asıl sorun bu
