to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap Bakiyeme Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Denizbank Yenikent şubesine bağlı olarak kullandığım Kredili Mevduat Hesabı’ma (Kurtaran Hesap) 4 Kasım 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 52.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında faiz ve bazı kesintiler oldu, şu anda da faiz işlemeye devam ediyor. Ancak, tüm paramı hesaba yatırmama rağmen hesabımda “kullanılabilir bakiye 0” olarak görünüyor ve Kurtaran Hesap bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle kredi kartı ödemesi yapmak istediğimde sistem “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum.
Bu sorun ilk kez yaklaşık 10 gün önce yaşandı ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde müdahale edemeyeceklerini, ne zaman düzeleceğinin belli olmadığını söylediler. Elimde 52.000 TL’lik ödemenin dekontu da mevcut, istenirse paylaşabilirim.
Hesabıma yatırdığım parayı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Denizbank’tan, Kurtaran Hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
