to read complaints and reviews, or file yours.Kurtaran Hesap'a Yatırdığım Parayı Kullanamıyorum, Mağdurum
Denizbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım Kurtaran Hesap’a bugün 38.000 TL ödeme yaptım ve elimdeki tüm paramı hesaba aktardım. Ancak, ödemeyi yapmama rağmen hesabımda “kullanılabilir bakiye 0” olarak görünüyor ve Kurtaran Hesap bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle kredi kartı ödemesi yapmak istediğimde de sistem “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor ve işlem yapamıyorum.
Ödeme sırasında ayrıca vade, faiz veya ek ücret gibi kesintilerle de karşılaştım. Şu anda mağdur durumdayım; hesabıma yatırdığım parayı kullanamıyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.
Denizbank’tan, Kurtaran Hesap bakiyemin tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 38.000 TL’lik ödemenin dekontu elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen çözüme ulaşmadı
