Kurtaran Hesabımda Limit Kullanılamıyor, Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımda limit görülmesine rağmen 6 aydan uzun süredir bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesapta tanımlı limit aktif gibi görünse de işlem yapmak istediğimde kullanıma izin verilmiyor.

Bu durum üzerine banka şubesiyle şahsen görüştüğümde konunun merkeze bağlı olduğu belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen net bir açıklama ve çözüm alamadım.

Denizbank’tan talebim, Kurtaran Hesabımın derhal yeniden aktif hale getirilmesi ve tanımlı limitimin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Ayrıca, hesabın neden bu kadar uzun süredir kullandırılmadığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.