Ana Sayfa
Denizbank
Gold Kart
Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Bilgi Verilmeden Yüksek Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi

ID:33718982

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Bilgi Verilmeden Yüksek Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi

Ebru

Denizbank

19 Eylül 2025 13:59

450

24 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL kart aidatı çekildiğini mobil uygulamadan tesadüfen fark ettim. Kart başvurumu yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirtmiştim. Kart gönderilirken veya başvuru sırasında bana hiçbir şekilde kart aidatı hakkında bilgi verilmedi, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı.

Kartım bana ulaştığından beri hiçbir şekilde kullanılmadı; alışveriş, nakit çekim veya herhangi bir işlem yapılmadı. Kart aidatıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturuldu fakat kısa süre sonra otomatik bir sesli yanıt ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve kullanmadığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Aidat ücretimin iadesini ve Denizbank’taki tüm hesaplarım ile kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim. Kart numaram: 658761******7155.

Denizbank

20 Eylül 2025 10:50 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen Aidat Muafiyeti Sözü Tutulmadı, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

Emir

Denizbank

06 Ekim 2025 09:51

239

"İlginiz için teşekkür ederim, yapılan hata telafi edildi. Kurum olarak verilen sözlerin tutulması ve taahhütlerin gerçekleşmesi kurumsal kimlik ve müşteri memnuniyeti açısından çok önemlidir."

verilen-aidat-muafiyeti-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-saygisiz-davrandi-2.jpg

verilen-aidat-muafiyeti-sozu-tutulmadi-musteri-hizmetleri-saygisiz-davrandi-1.jpg

Feride sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Erken Aidat Kesintisine İtiraz

Feride

Denizbank

15 Eylül 2025 10:44

242

Mart 2025’te Denizbank’tan Gold MasterCard kredi kartı aldım. Kartı almamdaki sebep, 0 faizli nakit avans kampanyasından faydalanmaktı. Ancak sadece 5.000 TL’lik nakit avans kullanabildim ve kartı başka hiçbir şekilde kullanmadım. 07/09/2025 tarihinde, henüz bir yıl bile dolmamışken kartımdan 995 TL...

Sevda sonuçtan memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Olmadan Kart Aidatı Kesildi Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Sevda

Denizbank

28 Temmuz 2025 17:22

310

"Ücret iadem yapıldı. Sorun çözüldü teşekkürler"

bilgilendirme-olmadan-kart-aidati-kesildi-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-1.jpg

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesini Talep Ediyorum

Yasemin

Denizbank

30 Eylül 2025 10:26

187

21 Eylül 2025 tarihinde Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan iznim ve rızam olmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

Söz Verilen Aidatsız Kart İçin Yıllık Ücret Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Serdar

Denizbank

21 Ekim 2025 16:05

281

2025 Ekim ayında Denizbank tarafından evime gelinerek teslim edilen Gold kredi kartı için, başvuru sırasında banka görevlisi tarafından kartın “aidatsız” olduğu sözlü olarak özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek kartı sadece aidatsız olduğu için aldım ve herhangi bir ek hizmet ya da kampanya da...