to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartı İçin Bilgi Verilmeden Yüksek Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi
24 Ağustos 2025 tarihinde, Denizbank Gold kredi kartımdan 995,50 TL kart aidatı çekildiğini mobil uygulamadan tesadüfen fark ettim. Kart başvurumu yaklaşık bir yıl önce müşteri temsilcisi aracılığıyla yapmıştım ve özellikle aidatsız kart istediğimi belirtmiştim. Kart gönderilirken veya başvuru sırasında bana hiçbir şekilde kart aidatı hakkında bilgi verilmedi, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı.
Kartım bana ulaştığından beri hiçbir şekilde kullanılmadı; alışveriş, nakit çekim veya herhangi bir işlem yapılmadı. Kart aidatıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, itiraz kaydı oluşturuldu fakat kısa süre sonra otomatik bir sesli yanıt ile başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve kullanmadığım bir kart için bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Aidat ücretimin iadesini ve Denizbank’taki tüm hesaplarım ile kredi kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim. Kart numaram: 658761******7155.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
