to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Yıllık Aidat Yok Söylendiği Halde 680 TL Zorunlu Nakit Ödeme
Denizbank tarafından “yıllık aidatı yok” denilerek tarafıma bir kredi kartı verildi. Bu karta güvenerek kartı hiç kullanmadım ve kullanılmayacağını düşünerek kartı imha ettim. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu karta 2026 yılı için, tahminen Ocak–Şubat aylarını kapsayan döneme ait 680 TL kart aidatı yansıtılmış ve bu tutar benden talep edilmiştir.
Kartı imha ettiğim için kart bilgilerini paylaşamadığımı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, beni şubeye yönlendirdiler. Ardından 12 Mart 2026 tarihinde Mersin Pozcu Şubesi’ne giderek, hiç kullanmadığım karta ait bu 680 TL’lik aidatı nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Başta “yıllık aidat yok” denilerek verilen bir kart için, kart hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir bedel talep edilmesini ve nakit olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hiç kullanmadığım ve kart aidatı olmayacağı söylenerek verilen bu karta kesilen 680 TL’nin, faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
