to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatı Üzerindeki Haksız Ücret Ve İade Talebi
Denizbank’ın uzun yıllardır müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım Denizbank enbd kredi kartımdan 21.01.2026 tarihinde ekstreme 821,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık aidatı” yansıtıldığını gördüm. Düzenli kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını haksız buluyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak aidat iadesi konusunda olumsuz cevap verdiler. Müşteri memnuniyetine ve uzun süreli müşteri ilişkisine hiçbir şekilde değer verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan talebim, kredi kartımdan alınan 821,50 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve kullandığım kredi kartının bundan sonraki dönemlerde yıllık ücretten muaf hale getirilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
