to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı İadesi Reddi
Denizbank bünyesinde uzun süredir aktif olarak kullandığım kredi kartımdan 07.03.2026 tarihinde 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Her yıl benzer bir durumda bankanızla iletişime geçtiğimde, müşteri memnuniyeti kapsamında “6 ay kartı kapatmama ve kullanmaya devam etme” sözüm karşılığında bu ücretin tamamı iade ediliyordu.
Bu yıl da aynı gerekçeyle müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum, ancak tarafıma yalnızca olumsuz bir mesaj gönderildi ve aidat iadesi yapılmadı. Yıllardır süregelen bu iyi niyetli uygulamanın bozulmamasını, mevcut ekonomik şartlar da göz önüne alınarak kesilen 1.046 TL kart aidatının yine aynı şartla, yani en az 6 ay kartı aktif olarak kullanmaya devam etmem karşılığında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, her yıl bu süreci yeniden yaşamak yerine kredi kartımı tamamen kapatmayı ve Denizbank ile olan tüm bankacılık işlemlerimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
