to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gecikme Şartı Olmadan KMH Borcunu Yeniden Yapılandırma Reddi
01.02.2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığı üzerinden KMH yapılandırma birimiyle, yaklaşık 110.000 TL tutarındaki KMH borcumun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede kredimde gecikme olmadığını, riskimin bulunmadığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler; bunun yerine bana 24 ay vadeli kredi kullandırmayı teklif ettiler.
Ben ise kendilerine Resmi Gazete’de yayımlanan ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 10.07.2025 tarih ve 1124 sayılı kararı kapsamında, borçların gecikme olmaksızın da yapılandırılabileceğini ifade ettim. Buna rağmen, yalnızca “riskiniz yok, o yüzden yapılandırma yapamayız” şeklinde gerekçe sunularak talebim reddedildi. KMH borcumu düzenli olarak ödüyorum; ancak borcun neredeyse tamamı faize gidiyor ve hesap hareketlerinde de bu işlemler net ve şeffaf şekilde görünmüyor.
Denizbank’ın, KMH borcumu Resmi Gazete’de yayımlanan BDDK kararı doğrultusunda, gecikme şartı aramadan, faiz yükünü makul seviyeye indirecek şekilde yapılandırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşteri hattından yapılandırma birimiyle görüşme sağlamıştım öncesi. Bilgi ve onayınıza
Denizbank müşteri hizmetleri bakımından çok zayıf ve de çözüm odaklı değil.