to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Ödemelerine Rağmen Hesaplarım Risk Değerlendirmesiyle Kapatıldı
Denizbank’ta bulunan kurtaran hesabım (KMH) ve kredi kartım için hem şube hem de müşteri hizmetleri, “aylık faizi ödediğiniz sürece bir sıkıntı yaşamazsınız” bilgisini defalarca verdi. Ben de borcum olmasına rağmen düzenli olarak aylık ve günlük faiz ödemelerimi yaptım.
Ancak 26.12.2025 tarihinde “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle hem kurtaran hesabımın hem de kredi kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Yaklaşık 5.250 TL borcum bulunuyor ve mobil bankacılığa girdiğimde de hiçbir şekilde işlem yapamıyor, sağlıklı bir sonuç alamıyorum.
Bana daha önce verilen bilgilendirme ile yaşadığım durum birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu nedenle, ya hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını ya da borcumu ödeyebilmem için makul bir yapılandırma ve ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Risk değerlendirmesi sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
