to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bildirimsiz 750 TL Bonus Puan İhlal Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımın sonu 1076 ile biten kartıma ait 18 Şubat 2026 tarihli ekstreme baktığımda, “Bonus Puan İhlal Bedeli” adı altında 750 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı.
Kartımı zaman zaman aktif olarak kullanan bir müşterinizim ve böyle bir bedelin neden tahsil edildiğini anlamış değilim. Söz konusu 750 TL’lik tutarın tarafıma detaylı bir açıklama ile birlikte incelenmesini, haksız bir kesinti ise kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
