to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma 1.099,97 TL İade Yansımıyor
Denizbank kredi kartımda yaklaşık iki haftadır gecikme göründüğü için farklı numaralardan, çok kısa süreli ve açtığımda ses gelmeyen aramalar alıyorum. Aramaların Denizbank dışı bir yerden geldiğini sanmıyorum ancak ne numaralardan ne de aramayı açtığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de güven vermiyor.
Ayrıca Trendyol üzerinden yaptığım ve pirantech Türkiye satıcısından alınan 1.099,97 TL tutarındaki siparişimin iadesi 7 Eylül’de bankaya iletilmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ yansımadı. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen Denizbank üzerinden hesabıma geçmediğini görüyorum. Bankayı telefonla aradığımda “bekleyin” denildi ancak üzerinden 4–5 gün daha geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade işlemi düşmedi. Elimde Trendyol uygulamasında iadenin tamamlandığını ve tutarın bankaya gönderildiğini gösteren kayıtlar mevcut.
Hem bu rahatsız edici ve anlamsız gecikme aramalarının net bir şekilde açıklanmasını ve son bulmasını, hem de 1.099,97 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili referans numarası 625000330226’dir; iade sürecimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
