Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Süreç Belirsiz Ve Uzuyor

Denizbank maaş ve kredi kartlarımın çalınması üzerine yaklaşık bir ay önce bankaya başvuruda bulundum ve gerekli işlemleri başlattım. Maaş kartım kısa süre önce, yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak kredi kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık iki haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmemde işlemin hızlandırıldığı söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor, sadece “işlemi hızlandırdım” denilerek telefon kapatılıyor. Şu ana kadar hesabımda şüpheli bir harcama görmedim ancak kredi kartımın nerede olduğu ve neden hâlâ teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Edirne Merkez Mimar Sinan Şubesi üzerinden işlem yapıyorum ve işlem yaparken de ev adresimi verdim bana gerekli açıklama yapılmadı. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma güvenli bir şekilde ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.