to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Sistemden Silinmiş, Kesilen Ekstre Ve Borç Bilgileri Erişilemiyor
Denizbank kredi kartımla birkaç ay önce hile olayı yaşadım ve bu işlemler için banka tarafından dosya açıldı, süreç hâlâ sonuçlanmadı. Bu durumun ardından kartımı kapattık, yerine yeni kart gönderilecekti ancak kart kurye aşamasında kaldı ve anladığım kadarıyla daha sonra imha edildi.
Şu anda Denizbank mobil uygulamasına ve internet şubesine girdiğimde kredi kartları bölümünde kartım hiç görünmüyor. Buna rağmen 5471 ile biten kartıma her ay ekstre kesilmeye devam ediyor ve SMS ile ekstre bilgisi geliyor, fakat ben ne kartı görebiliyor ne de borcumu detaylı olarak takip edebiliyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sistemde ekranda kart olmadığını söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise sürekli farklı menülere yönlendirip duruyor ancak hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamıyorum.
Hem devam eden hile dosyamla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini, hem de 5471 ile biten kartıma ait borcun netleştirilip erişilebilir hâle getirilmesini, varsa ödenmesi gereken tutarların tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
