to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanı Bildirimsiz Silindi, 900 TL İadesi Bekliyor
Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kredi kartımda biriken 900 TL tutarındaki puanımın geçtiğimiz günlerde hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde, puanları 1 ay içinde kullanmam gerektiğini, aksi halde silineceğini söylediler.
Bankadan, böyle kritik bir konuda SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden açık ve zamanında bir bilgilendirme beklerdim. Diğer tüm işlemler için bildirim gönderilirken, 900 TL gibi ciddi bir tutardaki puanın silinmesi konusunda önceden uyarılmamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şikayet oluşturmak istediğimde ise müşteri temsilcisi şikayet kaydı açamayacağını iletti, bu da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Silinen 900 TL’lik kredi kartı puanımın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
