Kredi Kartı Limitinin Eski Seviyeye Yükseltilmesi Ve Yönlendirme Sorunu

Denizbank’ta vadesiz hesabıma bağlı bir banka kartım var ve bu kartın alışveriş limiti 1000 TL’de görünüyor. Daha önce bu kartın limiti daha yüksekti ve günlük hayatımda rahatça kullanabiliyordum, şimdi ise limit düşük olduğu için kartımı doğru düzgün kullanamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır internet bankacılığı üzerinden kartın alışveriş limitini artırmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli olarak şube ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Şubeye gittiğimde bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerinin yapması gerektiğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemi şubenin yapması gerektiği söyleniyor. Bu şekilde şube ile müşteri hizmetleri arasında defalarca kez yönlendirilip hiçbir net yanıt alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kartımın alışveriş limitinin, eskiden olduğu gibi önceki yüksek limitine geri çekilmesini ve bu konuda bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürekli farklı birime yönlendirilmek yerine, sorunumun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.