to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Düşürme Talebinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Denizbank kredi kartımın limitini düşürmek istiyorum ancak bunu ne 0850’li müşteri hizmetleri numarasından ne de mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirebiliyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkânsız; sistem sürekli sesli yanıt ve tuşlama menülerine yönlendiriyor ve canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Ben sadece kredi kartı limitimi 100.000 TL’ye düşürmek istiyorum fakat mevcut sistem buna kesinlikle izin vermiyor. Müşteri temsilcisine ulaşamamak ve bu kadar basit bir talebi yerine getirememek ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.
Kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda 100.000 TL’ye düşürülmesini ve müşteri temsilcisine ulaşma süreçlerinin de daha erişilebilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne arayan ne soran var. Limitim hala dusurulmedi.
