to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız 5.360 TL Kesinti
Babam, Denizbank Kocaeli Gebze şubesinden 18.11.2025 tarihinde emekli promosyonu kampanyasına katıldı. Promosyon esnasında yapılan bilgilendirmede, otomatik ödeme talimatlarının kredi kartı üzerinden yürütüleceğine veya kredi kartının iptal edilmesi durumunda sözleşme şartının bozulacağına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra babam, otomatik ödemelerin bilgisi dışında kredi kartından çekildiğini fark edince kredi kartını iptal ettirdi. Ancak 16.04.2026 tarihinde gelen SMS ile, promosyon sözleşme şartını bozduğu gerekçesiyle babamın hesabından 5.360 TL kesinti yapıldığını öğrendik. Hesapta yeterli bakiye olmadığı için bu tutarın sadece bir kısmı çekilmiş. Banka kartının son 4 hanesi 9517’dir.
Ne promosyon başvurusu sırasında ne de kredi kartını iptal etmek istediğimizde böyle bir risk veya kesinti hakkında uyarılmadığımız için bu durumu haksız ve eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bir mağduriyet olarak görüyoruz. Babamdan kesilen 5.360 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini ve bu işlemin gerekçesine ilişkin yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hesaba para girişi olunca Tamamı çekilmiş
