to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşından 3.500 TL Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Babamın emekli maaşını Kayseri Melikgazi’de bulunan Denizbank şubesine taşıdık. Bugün yatan emekli maaşından, promosyon anlaşmasına uyulmadığı gerekçesiyle 3.500 TL kesinti yapıldığını gördük. Babam yaşlı olduğu için bu duruma telefonla haber verdi ve ciddi şekilde üzüldü.
Promosyon görüşmeleri sırasında bize otomatik ödeme talimatı konusunda net ve yeterli bilgi verilmedi. Bazı faturalar için halen önceki bankamızdan otomatik ödeme talimatlarımız devam ediyor. Başta doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmış olsaydı, babam böyle bir mağduriyet yaşamayacaktı.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Hem eksik/yanlış bilgilendirme hem de ilk defa yaşanan bu kesinti nedeniyle mağdur olduk.
Babamın emekli maaşından kesilen 3.500 TL’nin iadesini ve promosyon şartlarına ilişkin yaşlı müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankanız ile olan ilişkimizi sonlandırdık umarım başkalarını özellikle günümüz şartlarında hayat mücadelesi veren emeklilerimizin 3 kuruşuna tenezzül etmezsiniz
