Kredi Kartı Borcu Taksitlendirmesinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

Denizbank kredi kartı borcum yasal takibe alındıktan sonra, banka avukatı olarak arayan 0539**74 06 02 numaralı telefondan ulaşan Av. N****** Hanım ile görüştüm. Kendisine daha önce borcumu ödeyemediğimi, ancak artık maaş aldığımı ve borcuma taksit yapılırsa düzenli olarak ödeyebileceğimi belirttim. Bana kredi kartı borçlarına taksit yapıldığını, ancak şu an sistemin bozuk olduğunu ve borcun tamamını ödemezsem hesaplarıma bloke konulacağını iletti.

Taksit yapılacağı düşüncesiyle borcun tamamını ödeyemeyeceğimi, taksit istediğimi söylediğimde ise önce hesabıma bloke konulacağını, icra işleminin devam edeceğini, daha sonra taksit yapılabileceğini belirtti. Kısa süre sonra hesabıma bloke kondu. Tekrar aradığımda bu kez taksit yapamayacaklarını söyledi, ısrar etmem üzerine 4 taksit yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine taksitlendirmeyi kabul ettim ve ödemeyi yaptım.

Görüşme sırasında taksiti ödedikten sonra hesabımdaki blokeyi kaldırabileceklerini söylemelerine rağmen, taksiti ödedikten sonra blokemin kalkmadığını gördüm. Tekrar aradığımda önce “yoğunum, sonra arayacağım” diyerek kapattı, daha sonra aradığımda ise bu kez borcun tamamını ödemeden blokeyi kaldırmayacaklarını söyledi. Kendisine daha önce böyle bir bilgi vermediğini, tam aksine taksit ödemem halinde blokemin kalkacağını söylediğini hatırlattığımda, sesini yükselterek borcun tamamını ödemem gerektiğini tekrarladı ve daha önce söylediklerini inkâr ederek telefonu kapattı.

Ben borcumu zaten taksitler halinde ödemeye razı olmuş ve ilk taksiti de ödemiş bir müşteriyim. Buna rağmen hem hesabıma bloke konulması hem de “taksit ödeyince bloke kalkar” denilip söz tutulmaması ve farklı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ümraniye Şubesi’ne bağlı hesabımla ilgili 9520-22430593-13 numaralı dosyamda, yapılan taksitlendirme kapsamında ödeme yaptığım halde konulan hesap blokemin, avukat tarafından verilen söz doğrultusunda kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve tutarlı bilgi verilmesini talep ediyorum.