to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İçin Findeks'te Yasal Takip Kaydı Hâlâ Görünüyor
Denizbank kredi kartımın borcunu bir süre ödeyemedim ve sonrasında avukat tarafından arandım. Bana, borcun tamamını bugün ödemem durumunda hakkımda icra açılmayacağı ve dosyanın kapanacağı söylendi. Bunun üzerine kredi kartı borcumun tamamını ödedim ve kartımı da kapattım.
Ancak Findeks raporuma baktığımda, tüm borcumu ödemiş ve kartımı kapatmış olmama rağmen hâlâ “yasal takipte aktif kart” olarak görünüyor. Ocak 2026’dan beri bu kayıt bu şekilde duruyor ve Findeks puanımı olumsuz etkiliyor. Kullandığım kart Denizbank’a ait ve banka kartımın numarası 5521 ile bitiyor; ilgili kredi kartımı kapattığım için onun bilgisi elimde yok.
Bu süreçten sonra defalarca Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseye net şekilde aktaramadım.
Denizbank’tan, ödemesini tamamen yaptığım ve kapattığım bu kredi kartına ait Findeks ve yasal takip kaydımın acilen güncellenmesini, üzerimde hâlâ yasal takipte aktif kart gibi görünen bu olumsuz kaydın düzeltilmesini ve gerekli kayıtların tüm ilgili kurumlara doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
