to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapatıldığı Halde 10 Gündür Bloke Kaldırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank kredi kartı borcumu 05.08.2025 tarihinde tamamen kapattım. Borcum olmadığı ve başka bankalarda da herhangi bir sorunum bulunmadığı halde 10 gündür kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Daha önce aynı durum yaşandığında tek aramamda bloke kaldırılmıştı, bu sefer ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.
Bu durum hem yasal sürelerin ihlali hem de müşteri mağduriyeti yaratmaktadır. Kartımı kullanamıyor, alışveriş ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bankanın kendi iç prosedürlerini gerekçe göstererek müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesi kabul edilemez.
Konunun acilen çözüme kavuşmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağım ve yaşadığım mağduriyeti tüm sosyal mecralarda paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
