to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi Açılmadı Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum
Denizbank kredi kartımda bloke bulunuyor. Kart borcumu yeni bitirdim, borcumu tamamen ödememe rağmen kartımın ne zaman kullanıma açılacağını öğrenmek ve bu konuda bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığım numarada sürekli tuşlama ile işlem yapmam isteniyor, robotla yönlendiriliyorum fakat derdimi canlı birine anlatamıyorum. Şubeye gittiğimde de bana sadece bu numarayı aramam söyleniyor ancak her seferinde yine robotla karşılaşıyorum, kesinlikle bir temsilciye ulaşamıyorum.
Kredi kartımdaki blokenin neden kaldırılmadığı ve kartımı ne zaman kullanabileceğim konusunda tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden canlı temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
