to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı, Düzenli Ödemelere Rağmen Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartım için yaklaşık 48 ay vadeli olacak şekilde 21.000 TL tutarında yapılandırma yapıldı ve ben her ay düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştiriyorum. Buna rağmen kartım uzun süredir blokeli olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Dün tarafıma yeni kart gönderildiği bilgisi verildi ancak çağrı merkezini aradığımda, yapılandırma kapsamındaki tüm borç bitmeden kartın kullanıma açılmayacağı söylendi. Madem kart borç tamamen bitmeden açılmayacak, o zaman yeni kart gönderilmesinin hiçbir anlamı yok. Hem borcumu düzenli ödüyor olmama rağmen kartımı kullanamıyorum hem de yeni kart gönderimiyle beklenti yaratılıp ardından “borç bitmeden açılmaz” deniyor.
Yapılandırma taksitlerimi aksatmadan ödemeye devam ettiğim sürece kredi kartımın üzerindeki blokajın kaldırılarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı, bu konuda net ve tutarlı bir bilgilendirme beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
