to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Blokesi Kaldırılmadı Ve Değerlendirme Süreci Uzadı
Denizbank kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yapmıştım. Taksitlerde bazı gecikmelerim oldu ancak kalan 4 taksit kala yapılandırma borcumu yaklaşık 5 gün önce tamamen kapattım. Buna rağmen kartım üzerindeki blokem kaldırılmadı.
Borcu kapattıktan sonra kartımın kullanıma açılması için talepte bulunduğumda, “değerlendirme yapılacağı” ve form oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 27 Mart’tan bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı, kartım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Tüm borcumu kapatmama rağmen kartımın halen blokeli olması ve değerlendirme sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede kullanıma açılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
O zaman kartımı iptal etsinler
