to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajının Açıklanması Ve Kullanıma Açılması Talebi
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle yapılandırma yaptım ve iş sorunlarım sebebiyle ödemelerde gecikmeler yaşasam da taksitlerimi aksatmadan ödemeye devam ettim. Şu anda yapılandırmanın sadece son taksiti kaldı ve 30.10.2026 tarihinde onu da ödeyip borcumu tamamen kapatacağım.
Banka bu süreçte kredi kartımı kapatmadı, aksine kartımın yenisini gönderdi. Ancak kartımı kullanmak istediğimde blokeli olduğunu, gecikmeli ödemeler sebebiyle kullanıma açılmadığını söylediler. Özellikle talep etmeme ve karta gerçekten ihtiyacım olmasına rağmen, müşteri hizmetleri de son taksiti ödemem gerektiğini söylemek dışında kartın kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda net bir bilgi vermedi.
Düzenli şekilde borcumu ödeyen ve yapılandırmanın sonuna gelmiş bir müşteri olarak, kartımın üzerindeki blokajın kaldırılarak yeni kartımın kullanıma açılmasını veya aksi düşünülüyorsa da tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konuyla ilgili banka tarafından hala geri dönüş olmamış sorunum çözülmemiştir en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
