Kredi Kartı Aidatının Haksız Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Deniz

Denizbank

04 Ocak 13:07

241

Denizbank kredi kartımın limiti yalnızca 2.000 TL olmasına rağmen, 2025 Aralık ekstresinde 02.12.2025 tarihinde kartıma 821,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Üstelik bu kredi kartını aktif olarak kullanmıyorum.

Kart aidatının yansıtılmasının ardından bankayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli aktarım yapıldığı için hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve konuyla ilgili sağlıklı bir iletişim kurulamadı. Bu durum hem mağduriyetimi artırmış hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Kart aidatı olarak kesilen 821,50 TL tutarının, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında haksız bir ücret olduğunu düşünüyor, kredi kartımın son dört hanesi 7524 olan kartımdan kesilen bu ücretin hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi durumunda kredi kartımı iptal ettireceğimi ve yasal yollara, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, kredi kartıma yansıtılan bu haksız ücretin iptal edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Denizbank

04 Ocak 16:21 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartıma Yansıtılan Yüksek Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Umut

Denizbank

03 Aralık 2025 23:32

357

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Cihan

Denizbank

03 Ocak 20:45

186

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Kartı, banka adına çalışan seyyar görevlilerden aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle “yıl...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor

Mücahit

Denizbank

28 Aralık 2025 13:42

172

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 26 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 995,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Daha önce banka ile yaptığım görüşmede kartımdan aidat kesilmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapıl...

Denizbank Kart Aidatı Alınmayacak Sözüne Rağmen 821,50 TL Kesinti Yaptı

Dilan

Denizbank

29 Aralık 2025 14:39

246

Denizbank kredi kartımdan 24 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Daha önce kartımı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi, kartımı kapatmama karşılığında kart aidatı alınmayacağını söylemişti. Bu söze güvenerek kartımı açık bırakmama rağmen yine de kart aidatı ...

Sıla sonuçtan çok memnun

Çözüldü