to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Haksız Kesildi Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 26 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 995,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Daha önce banka ile yaptığım görüşmede kartımdan aidat kesilmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarın tahsil edilmiş olmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, verilen sözlere rağmen bu şekilde bir ücret yansıtılması bende ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına neden oldu. Kredi kartımı planlı bir şekilde kullanırken beklemediğim bu tutarla karşılaşmam, hem bütçemi olumsuz etkiledi hem de bankanıza olan güvenimi sorgulamama yol açtı.
Denizbank kredi kartımın son 4 hanesi 6767’dir. Kart aidatının alınmayacağı bilgisinin daha önce tarafıma verilmiş olmasına rağmen bu ücretin kesilmesi nedeniyle, 995,50 TL’lik kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi durumunda, yaşadığım güven kaybı nedeniyle Denizbank kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
