to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartıma Yansıtılan Yüksek Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum
Denizbank’a ait, yaklaşık 2 yıldır kullandığım ve 15.000 TL limitli kredi kartıma, 24 Kasım 2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak harcama yaptığım ve aktif şekilde kullandığım bu karttan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak talebim olumsuz karşılandı ve aidat iadesi yapılmadı. Yıllık üyelik ücreti iade edilmediği takdirde kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL yıllık kart aidatının tamamen ve en kısa sürede iade edilmesini, benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Denizbank’a ait sonu 5157 ile biten bireysel kredi kartıma, 25/11/2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kredi kartı aidatı alınması için kart sahibinin açıkça bilgilendirilmesi ve onayı gerekmektedir. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu ücret hakkında bir bilgilendirme yapılmamış olup, ayrıca aidatsız kart alternatifi de sunulmamıştır. Ekstreye yansıtılan bu kart ücretinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kullanıma kapatacağımı açıkça belirtiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hükme bağlamaktadır. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile 125. Madde ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında kesilen bedellerin geriye dönük olarak da iadesi gerektiğine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, bu zamana kadar kartımdan tahsil edilen tüm aidat ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini, mevcut üyelik ücretinin de aynı gün içinde iptal edilerek hesabıma geri yatırılmasını ve işlem sonucunun SMS veya e-posta yoluyla tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın tamamen iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü teşekkürler
