to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı Alınmayacak Sözüne Rağmen 821,50 TL Kesinti Yaptı
Denizbank kredi kartımdan 24 Aralık 2025 tarihinde 821,50 TL kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Daha önce kartımı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisi, kartımı kapatmama karşılığında kart aidatı alınmayacağını söylemişti. Bu söze güvenerek kartımı açık bırakmama rağmen yine de kart aidatı tahsil edildi.
Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesi konusunda olumsuz yanıt verildi ve verilen söz dikkate alınmadı. Hem yapılan kesintiyi hem de daha önce verilen taahhüdün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Denizbank’ın tarafıma yansıtılan 821,50 TL kart aidatını tamamen iade etmesini ve kayıtlar üzerinden daha önce verilen “kart aidatı alınmayacak” bilgisinin incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımı kapatmamam karşılığında müşteri temsilcisi kart aidatı alınmayacağını alınsa dahi iade edileceğini söyledi ben de bu söze güvenerek kredi kartımı kapatmadım şimdi ses kayıtları ile birlikte dava Edip Denizbank hesaplarımı kapatıp etrafındaki herkese de hemen kapatmasını söyleyeceğim
6502 sayılı Kanun ve Yargıtay'ın yerleşik kararları uyarınca, tüketici ile müzakere edilmeden ve açık onayı alınmadan tahsil edilen kart aidatı 'haksız şart' niteliğindedir. Ayrıca tarafıma verilen sözlü taahhüde rağmen yapılan bu kesinti dürüstlük kuralına aykırıdır.
