to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kapatma İşleminde Açıklanamayan Yüksek Faiz Talebi
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini kapatmak istedim. 05.12.2025 tarihinde, mobil bankacılık üzerinden görünen kredi kapatma tutarı kadar parayı hesabıma gönderdim. Ancak krediyi kapatmak istediğimde, bunun üzerine ayrıca 13.582,25 TL 'devreden faiz tutarı' adı altında ek bir bedel çıkarıldı.
Kredimin taksit ödemelerine 04.09.2025 tarihinde başladım ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Buna rağmen, kredi kapanış aşamasında bu kadar yüksek bir devreden faiz tutarının hangi gerekçeyle talep edildiği, neye göre hesaplandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.
Denizbank’tan, kredi kapatma sırasında talep edilen 13.582,25 TL tutarındaki devreden faizin yasal ve sözleşmesel dayanağının, hesaplama detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir tahsilat söz konusuysa bu bedelin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir açıklama tapmıyorlar taksit ödense bile kredi başlangıç tutarından fazla bir miktar istiyorlar. Aynı sorun bende var 13294 yl olan ve ilk taksiti ödenmiş toplamda 12 taksit olsun kredinin erken kapamasına 16680 TL istiyorlar.