to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kredi Taksiti Ödeyemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Denizbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi taksitimi ödemek istiyorum, ancak iki gündür “Böyle bir yetkiniz bulunmamaktadır.” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, şifremi değiştirdim ve çizgi şifresiyle de denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşmak mümkün olmadı ve dijital kanallardan çözüm sunulmadı; sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Daha önce aynı uygulama üzerinden kredi taksiti ödemesi yapabiliyordum. Şubeye gitmeden, yaklaşık 3500 TL olan kredi taksitimi zamanında ödemek istiyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve gecikme faizi gibi ek ücretlerle karşılaşmamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kredi hesabımın sonu 803-4 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler. Sorun çözüldü.
Funda hanim sorun nasıl çözüldü