to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerimin Silinmesi İçin Net Ve Kolay Bir Çözüm Sunulmuyor
Denizbank’a mobil şube başvurusu ile müşteri olmuş biriyim. Artık Denizbank müşterisi olmak istemediğim için bankanızdaki tüm kayıtlarımın ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Bankanızın hiçbir hizmetini kullanmak istemiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerinizi arayarak kişisel bilgilerimin ve tüm kayıtlarımın silinmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi, kayıtlarımı silemeyeceklerini, bunun için ayrıca bir form doldurmam gerektiğini söyledi. Bu formun nasıl ve nereden temin edileceğine dair açık ve yönlendirici bir bilgi verilmediği için ilgili forma ulaşamıyorum ve talebimi yerine getiremiyorum.
Kayıtlarımın, kişisel verilerimin ve bilgilerimin Denizbank sistemlerinden eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
