to read complaints and reviews, or file yours.Kart Alışveriş Limiti Sorunu Çözülmüyor: Müşteri Hizmetleri Ve Şubeden Sonuç Alamadım
Denizbank’tan yeni aldığım Master Kart ve Troy kart olmak üzere iki banka kartım var. Her iki kartı da alışverişlerimde kullanmak istiyorum. Ancak dünden beri her iki kartımda da alışveriş limiti sadece 1 TL olarak görünüyor. Kartlarımda yeterli bakiye olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Kartlarımın aktivasyonunu tamamladım ve pin şifremi de belirledim.
Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeye yönlendirildim. Aksaray şubesine de gittim, fakat orada da yardımcı olamadılar. Kartlarımda herhangi bir bloke veya kısıtlama bilgisi yok, ayrıca internet ve mobil bankacılık uygulamasında da alışveriş limiti 1 TL olarak görünüyor. Kartlarımın son dört hanesi: 1878.
Kartlarımı sorunsuzca kullanabilmem için alışveriş limitimin düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Troy olan kartımın sin dört hanesi 9788
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Problemin çözülmesi için en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım sonra Aksaray şubeye gittim yine çözülmedi simdi de SMS atmışlar 72 saat içerisinde değerlendireceğiz diye! Eğer 1 saat içerisinde çözülmez ise Denizbank ile ilişkilerimi tekrardan düşüneceğim
Gerçekten hayatımın en stresli günlerden birini yaşadım sayenizde kartımı kullanamadım alışveriş yapamadım
Teşekkürler
