to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Hesap Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Denizbank’ta bulunan Kaptan Hesap ile ilgili 3 gündür bilgi almaya çalışıyorum; ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net bir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saate yakın bekliyorum; sonunda ulaştığımda ise “net bilgi veremeyiz” denilip geçiliyor.
Aynı şekilde şubeye gittiğimde de Kaptan Hesap’ın içeriği, işleyişi ve şartları hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Çalışanlarınız son derece rahat ve ilgisiz davranıyor; sorduğum sorulara açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Bu tavır ve belirsizlik nedeniyle bankanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.
Denizbank’tan talebim, Kaptan Hesap tarifesinin tüm detaylarının, işleyişinin, varsa kesinti ve ücretlerinin açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma iletilmesi ve bu konuda geçiştirilmeden net bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu hesabı 12 gün kullandım. Öncelikle faiz oranını asla sistemde görmüyorsunuz. Bildirimsiz ve sebepsiz şekilde düşürülüyor. Siz bunu ancak ertesi gün gelen faizden anlıyorsunuz. Bende 44,5 oranlı hoşgeldin faizi sistemlerinde hâlâ 44,5 olarak görünmesine rağmen onikinci günde 5 puan birden düştü. Oysa 90 gün hoşgeldin faizi vaat ediliyor. Her gün kontrol etmek zorunca hemen fark edip mevduatımı taşıdım. Sitedeki diğer yorumları da okuyun isterseniz.