Kapatılan Kredi Kartıma Ekstre Gönderimi Ve Borç Bilgilendirme Sorunu

Seda

Denizbank

14 Kasım 15:30

158

Denizbank Gold kartımı yaklaşık 4 ay önce çağrı merkezi üzerinden kapattırdım. Kart kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı ödedim ve banka tarafından herhangi bir borcumun kalmadığı sesli olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen son 3 aydır her ay e-posta adresime kapatılan kartıma ait ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Ekstrelerde herhangi bir borç görünmemesine rağmen, müşteri temsilcisine ulaştığımda borç olduğu söyleniyor ancak detaylı bir açıklama yapılmadan sürekli ana menüye yönlendiriliyorum. Ayrıca Denizbank’ta şu anda hiçbir aktif kartım veya hesabım bulunmuyor ve kapatma işlemi sonrası herhangi bir sözleşme ya da otomatik ödeme talimatım da yok.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ekstre gönderiminin derhal durdurulmasını, hesabımın tamamen kapatıldığının ve herhangi bir borcumun olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Denizbank ile çalışmak istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Denizbank

14 Kasım 16:09 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Kredi Kartıma Anlamsız Borç Yansıtıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Zeynep

30 Eylül 13:51

611

"Çözüldü teşekkürler"

Kapalı Kartıma Ekstre Geliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Mert

18 Ekim 21:09

109

Denizbank Gold kredi kartımı kapattırmama rağmen her ay tarafıma ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Kartım kapalı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0053’tür. Kar...

Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım 3 Aydır Blokeli Ve Net Bilgi Verilmiyor

Mehmet

10 Kasım 19:31

157

Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 0640) ekstresindeki borcun tamamını bu ay başında ödememe rağmen, kartım yaklaşık 3 aydır blokeli durumda ve halen kullanıma açılmadı. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...

Tuğla sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hesap Ve Kredi Kartıma Sürekli Ekstre Ve Borç Çıkartılması

Tuğla

23 Eylül 00:09

215

Denizbank kredi kartımı ve hesabımı yaklaşık 2 ay önce Kayseri şubesinden tamamen kapattırdım. Kartın ilk veriliş sürecinde de bana söylenen bilgilerle verilen kartın hiçbir alakası yoktu. Bu durumdan rahatsız olup hem hesabımı hem de kredi kartımı kapattırdım. Ancak kapatma işleminden sonra, hiç ha...

Denizbank Kredi Kartı Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yasin

24 Ocak 12:31

365

Yaklaşık 4 yıldır Denizbank Gold Kredi kartı kullanıyorum. İlk yıl kart ücretinden dolayı iptal edeceğimi söylediğim zaman 6 ay kapatmama sözüne bana kart ücretini iade ettiler. İkinci yılda kart ücreti yansıtılmadan aradım kapatılsın diye yansıtılmayacağı söylendi. Üçüncü yıl müşteri hizmetlerini a...

Öne Çıkan Konular