Kapatılan Kredi Kartıma Ekstre Gönderimi Ve Borç Bilgilendirme Sorunu

Denizbank Gold kartımı yaklaşık 4 ay önce çağrı merkezi üzerinden kapattırdım. Kart kapatma işlemi sırasında tüm borçlarımı ödedim ve banka tarafından herhangi bir borcumun kalmadığı sesli olarak tarafıma bildirildi. Buna rağmen son 3 aydır her ay e-posta adresime kapatılan kartıma ait ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Ekstrelerde herhangi bir borç görünmemesine rağmen, müşteri temsilcisine ulaştığımda borç olduğu söyleniyor ancak detaylı bir açıklama yapılmadan sürekli ana menüye yönlendiriliyorum. Ayrıca Denizbank’ta şu anda hiçbir aktif kartım veya hesabım bulunmuyor ve kapatma işlemi sonrası herhangi bir sözleşme ya da otomatik ödeme talimatım da yok.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ekstre gönderiminin derhal durdurulmasını, hesabımın tamamen kapatıldığının ve herhangi bir borcumun olmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Denizbank ile çalışmak istemiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.