Kapalı Kartıma Ekstre Geliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Mert

Denizbank

18 Ekim 21:09

109

Denizbank Gold kredi kartımı kapattırmama rağmen her ay tarafıma ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Kartım kapalı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0053’tür. Kartı kapatırken herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi tarafıma verilmişti ve kapatıldığına dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen her ay ekstre geldiği için, gelen borçları ödemek zorunda kalıyorum.

Kartım kapalı görünmesine rağmen ekstre gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartımın kapalı olduğuna dair ekran görüntüsüne de sahibim ve gerekli belgeleri paylaşabilirim. Kartımın tamamen kapatılmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse şubeye gideceğim ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Denizbank

20 Ekim 12:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Kredi Kartıma Anlamsız Borç Yansıtıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Zeynep

30 Eylül 13:51

611

"Çözüldü teşekkürler"

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Ödenmiş Borca Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kapalı Tutuluyor

Kevser

26 Eylül 11:21

330

Denizbank Gold kredi kartımın ekstre borcunun tamamını EFT yoluyla ödememe rağmen, kartım 3 gündür kullanıma kapatıldı. Kart numaramın son 4 hanesi 0256’dır. Sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kalan ekstre borcumun tamamı ödenince kartın açılacağı söylendi. Ancak hiçbir borcum kalmadığı h...

Denizbank Kart Ekstresi Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Zeynep

17 Mart 12:36

578

Denizbank'tan Gold kredi kartı ve banka kartı kullanıyorum. Her ay düzenli bir şekilde ekstre ödememe rağmen, ekstre miktarım hala azalmıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda asla ulaşamıyorum. Sürekli kart borcu ödüyorum fakat rakam hala aynı duruyor. Yeterince açık bir bilgi alamıyorum...

Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartım Hala Kapalı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Hazar

09 Ekim 14:24

498

Denizbank Gold kredi kartım, daha önce yapılandırma yaptığım borcumu tamamen ödememe rağmen 01.10.2025 tarihinden beri kullanıma kapalı durumda. Tüm borcumu ödedim ancak kartım hala açılmadı ve hiçbir alışveriş, nakit çekim veya online işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarc...

Denizbank Kredi Kartı Ekstre Bildirimi Ve Mağduriyet

Veysel

08 Ekim 19:23

546

Denizbank Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Farklı bankalardan sekiz kredi kartım olmasına rağmen, sadece Denizbank’tan kredi kartı ekstresiyle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta bildirimi alamıyorum. Diğer tüm bankalar düzenli olarak ekstre kesim tarihi ve son ödeme tarihi konusunda bilgilendiri...

Öne Çıkan Konular