to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartıma Ekstre Geliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
Denizbank Gold kredi kartımı kapattırmama rağmen her ay tarafıma ekstre gönderilmeye devam ediliyor. Kartım kapalı olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli ana menüye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 0053’tür. Kartı kapatırken herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi tarafıma verilmişti ve kapatıldığına dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen her ay ekstre geldiği için, gelen borçları ödemek zorunda kalıyorum.
Kartım kapalı görünmesine rağmen ekstre gelmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kartımın kapalı olduğuna dair ekran görüntüsüne de sahibim ve gerekli belgeleri paylaşabilirim. Kartımın tamamen kapatılmasını ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse şubeye gideceğim ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
