to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Borç Çıkarıldı Ve Fazla Ödediğim Para İade Edilmedi
26 Ağustos 2025 tarihinde Bigadiç şubesine giderek Denizbank Fenerbahçe kredi kartımın tüm borcunu kapattım ve içinde 100 TL fazla ödeme de yaptım. Kredi kartımın kapatıldığını, bir daha açılmayacağını gişedeki görevli bana sözlü olarak bildirdi. Kartı hiç kullanmadım ve kapalı olduğu bu 4 aylık süre boyunca herhangi bir ekstre ya da borç bildirimi almadım.
Ancak bugün, 4002 ile biten kredi kartıma ait 856,32 TL borcumun olduğu ve son ödeme tarihinin 24.11.2025 olduğu yönünde bir mesaj aldım. Kredi kartımın kapalı olmasına ve borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen böyle bir borç çıkmasını anlamış değilim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat para kartım olmadığı için şifre işlemlerini tamamlayamadım ve destek alamadım.
Borç bildiriminde bulunan bu hatanın düzeltilmesini, kapalı olan kartıma ait borcun silinmesini ve fazladan ödediğim 100 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
