to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Borç İçin İcra Kaydı Silinmemesi
Denizbank’ta kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı olarak 2024 yılında hakkımda yasal takip başlatılmıştı. Söz konusu borcu 2024 yılı içerisinde tamamen ödedim ve dosya kapatıldı, ancak herhangi bir kapatma yazısı ya da resmi evrak almadım.
Bugünlerde yeniden kredi başvurusu yaptığımda sistemde hakkımda icra takibi göründüğü ve bu nedenle kredi notumun de düşük olduğu ortaya çıktı. E-Devlet üzerinden baktığımda da yasal takibin hâlâ aktifmiş gibi göründüğünü fark ettim. Bu durum hem yeni kredi kullanmamın önüne geçiyor hem de hakkımda sanki devam eden bir borç varmış gibi olumsuz bir kayıt bırakıyor.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun bulunmadığı söyleniyor, ancak yasal takip kaydının hâlâ göründüğünü belirttiğimde çağrı merkezi temsilcisi kendi tarafından bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını ifade ediyor. Borcun bittiği ve dosyanın kapandığı halde icra kaydının silinmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Borçsuz olduğumun bankanız nezdinde zaten görüldüğü bu dosya için, ilgili icra takibinin tüm sistemlerden kaldırılmasını, e-Devlet ve kredi kayıtlarında yer alan olumsuz kaydın ivedilikle düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
